Кирилловка → базы отдыха → отзывы 2024

Нашла на этом сайте великолепную базу отдыха, с прекрасными ценами, уровнем сервиса, чистотой и близостью моря, уже дважды там были. Название здесь писать не буду, о ней напишу отзыв отдельно, дабы порядочных профессиональных людей не упоминать в истории с шокирующим обслуживанием других «специалистов». Нашла здесь же среди проверенных перевозчиков компанию «Луч».

Связалась с ними по телефону за 10 дней до даты выезда — нужно было ехать из Кирилловки в Харьков. Ехать нужно было двум бабушкам по 65 лет с 3 детьми 7, 8 и 4 лет. Естественно, заранее уточнила: какой будет ли микроавтобус, есть ли подлокотники, откидываются ли сиденья, есть ли кондиционер. На все вопросы получила утвердительный ответ, еще и LCD-телевизор упомянули. Сказали, что за день до отъезда перезвонят.

За день до отъезда никто не звонит, бабушка набрала их сама, оказывается, нас в списках нет. Внесли обратно. Нет бы тут же насторожиться, что за непорядок, но я ж не сомневаюсь, прочитав, что перевозчик проверенный. После мамы, сама перезвонила им и трижды переспросила, есть ли в микроавтобусе кондиционер, подлокотники. Ведь ехать предстояло пожилым людям с маленькими детьми, по жаре (выезд в 14 часов), аж до Харькова. Отвечали вроде бы и «да», в тоже время параллельно принимали звонки от других клиентов.

Приехали вовремя. Но…

1. Маршрутка оказалась самая обыкновенная, в ней не только отсутствовал кондиционер, в ней не открывалось ни одно окно. О подлокотниках и откидывающихся сиденьях и речи не было. Сиденья были просто жесткими. Звоню опять в эту чудо-компанию, типа, как же так, отвечают, что их машина поломалась, нашли такую, типа могли вас вообще не забирать. На все мои объяснения, что к ним обратились именно из-за обещанных условий, что комфорт для нас критичен, ведь едут пожилые люди с малышами, по жаре, больше 7 часов, что нужно было сообщить о поломке, мы бы поехали другим перевозчиком, ведь вариантов много, никакого вразумительно ответа.
2. Продолжение следует. Остановка в пути. Вместо нормальной заправки с цивилизованным туалетом, где останавливаются все остальные водители (так было при поездке из Харькова в Кирилловку), водитель останавливается в какой-то забегаловке. На вопрос бабушки, куда им пойти с детьми в туалет, водитель предложил кусты.
3. И апофеоз поездки – поломка за Новомосковском в 19:30 среди поля с неясными перспективами. Когда мы в очередной раз позвонили в «Луч», они даже не знали, что машина поломалась. Общалась я по телефону лично с этим Валерием, так вот после звонка о поломке, а мне о ней сказала свекровь, едущая в чудо-маршрутке, Валерий сказал: «Это, наверно, потому, что ваши родственники сели в эту маршрутку, с ней такие неприятности!». Но пообещал через полчаса забрать пассажиров в другую маршрутку. Не буду описывать их состояние к тому времени: у сына 8 лет и дочки 4 лет дико разболелась голова от духоты, ведь автобус даже не проветривался, бабушка отпаивала их водой, клала на голову влажную ткань, пришлось обоим дать обезболивающее. И вот в таком виде они сидят посреди поля с неясными перспективами. Это, заплатив за 2 взрослых и 3 детей 1200 грн!
4. Через полчаса приехала другая маршрутка, но нашим пассажирам места в ней не было. Детей кое-как удалось пристроить на руки чужим людям, а две 65-летние женщины более 100 км до Харькова ехали стоя. Не нашлось никого помоложе, чтобы их усадить!

В общем, по накалу нервов, этот день был одним из самых ужасных в жизни. Слава Богу, дети с бабушками таки приехали живыми и относительно здоровыми (у обоих детей насморк, который полностью вылечили на Азове, но они невероятно вспотели в маршрутке, а потом простыли, сидя в поле при поломке маршрутки).

Никакой компенсации за такую поездку никто не предложил. Я считаю, что этот «Луч» — не проверенный перевозчик, а наглый нарушитель, который не соблюдает элементарные правила перевозки людей. В компании полный бардак, они не знают, что у них происходит на маршруте, своих обязательств не выполняют, не контролируют водителей. Вместо того, чтобы в течение года подготовиться к короткому летнему сезону, мозга руководителей этой компании хватает только на то, чтобы «рубить бабло» любыми способами.

Прошу редакцию, убрать эту компанию из списка перевозчиков, дабы не подвергать опасности других людей.