База отдыха ЖЕМЧУЖИНА («Перлина Таврії»): цены 2023, отзывы

При бронировании номера никто не рассказал о «преимуществах» каждого из них. Я уточняла информацию о номере «Люкс», который в моем понимании должен соответствовать своему названию. Но в итоге получила обычный «Стандарт».

Итак, отель с претензией на уровень Египта является абсолютной его «недокопией» как в отношении сервиса, так и по условиям.

Минусы:

• в номере нет нормального Wi-Fi. После оставленной на рецепции заявки получила ответ, что мастер придёт и посмотрит. Час ребёнок занимался онлайн на рецепции, и в ходе этого часа услышала массу жалоб и на номера, и на оставленные брони, и на интернет, и на горничных. В общем, уже стало понятно, что место «впечатляет». И вот случайно, оказалось что в номер можно поставить усилитель Wi-Fi. Оставила вторую заявку и да, оказалось, что усилитель есть;
• куча бассейнов на территории, а лежаки платные. Если ваши дети любят купаться в бассейне, вам нужно на территории так называемого отеля заплатить за лежак. А вот на пляже они бесплатные. И главное никто же не сообщает об этом. Тогда бы сразу выбрали номер понаряднее и с лежаками;
• на мою жалобу о том, что сотрудники ничего не объясняют, и сервис хромает, отреагировали вообще интересно: сначала пообещали уладить вопрос, тянули время целый день, и в итоге их менеджер сказал, что директор решил, что и так сойдёт. Я записалась к директору, чтоб высказать все в лицо и про заселение, и про оповещение клиентов, и про питание (это вообще отдельная тема), но он испугался, судя по всему. Подход интересный у них к клиентам. Пишу сюда, хоть почитает;
• питание ужасное. Мы здесь со знакомыми, и дети вообще толком ничего не едят. Ну сами посудите, выберете ли вы окрошку или капустник для ребёнка? Короче, питания нет. Берём 1 порцию, чтоб хоть что-то съесть в течении дня. Сами кушаем на другой базе или в Кирилловке.

Нам эту базу посоветовали, и мы ее забронировали ещё, когда были закрыты авиа. До этого не были в Кирилловке 5 лет, и ничего не потеряли. Все рассчитано на зарабатывании здесь и сейчас. Но придет следующий год, а все будут знать, что сервис и обслуживание отстойные. Не рекомендую базу категорически!

И вообще совет: не бойтесь лететь в Египет. Здесь пародия на отель, а деньги — те же.

Отдельно директору хочу написать, что нельзя бояться жалоб, а нужно на них реагировать. Рыба гниет с головы, и здесь сразу понятно, что это правда.

Отдыхаем на соседней базе. Хотели пройти к морю через «Перлину Таврії», но получили хамское обращение. С одной стороны, может и правильно не пускать людей с других баз, но у меня вопрос, почему с моря можно зайти на территорию и в баре можно сидеть, а со стороны главного входа — нельзя.

Человек, который к нам подошёл, был одет не по форме, без бейджика, без маски, но зато с градусником в руке. Вёл себя хамовато.

Обратите Ваше внимание на персонал. Люди едут отдыхать, а не выяснять, где можно ходить, а где нельзя. Если Вы хотите соответствовать европейскому уровню, то и персонал набирайте соответствующий.

Скажите пожалуйста, в стоимость номера категории «Люкс» входит пользование шезлонгами возле бассейнов?

Спасибо.