База отдыха БРИГАНТИНА: цены 2023, отзывы

Море у номера — это хорошо.

В прошлом году договорились об отдыхе и цене, все расспросили, забронировали, предоплаты не требовали для брони. А когда приехали на место, то оказалось, что и цена другая, и кондиционера нет, а на вопрос: почему по телефону все было по другому, администратор отмахнулась от нас и пошла по своим делам.

Уважаемый Максим!

Вы так усердно защищаете честь собственной базы, а так же ваших администраторов, и это не может не радовать, все правильно делаете, я бы поступила аналогично. Но как мне быть в моем случае?

Я в середине мая позвонила и попыталась забронировать номер «люкс» на конец июня, и готова была проплатить нужную сумму денег за бронь, но мне доходчиво объяснили, что это лишнее, нужно всего лишь позвонить примерно за десять дней и договориться о брони, и предоплата не нужна.

Я удовлетворенная ответом расслабилась, и больше не искала жилье на отдых. И вот за десять дней до отпуска позвонила, и мне сказали — «всё занято, вы же не одни такие, вас много, до свидания». И как это называется? Это очень некрасиво и непрофессионально, а иначе говоря — хамское отношение к клиентам. Теперь мне почти на всех других базах говорят — «извините, мест на эти числа нет, и нужно было заранее узнавать».

Вот так вот, но я не отчаиваюсь, думаю обязательно найду жилье, и мне с ребенком не будет испорчен отдых из-за таких организаторов как вы. Желаю вам не защищать честь и совесть ваших администраторов, а пересмотреть отношение к людям. Может, дело не в них, а в вас?

Да. Почитала отзывы и раздумала к вам ехать. Максим много говорит. При этом забывает, что клиент всегда прав. Неприятные впечатления остались.